Neprevzatá dobierka

Čo sa stane, ak si zásielku na dobierku neprevezmete?

Ak si objednáte tovar na dobierku a následne sa rozhodnete, že oň nemáte záujem a zásielku neprevezmete, vznikajú tým určité dôsledky.

 

Máte na to nárok?

Podľa § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník (Záväzky z právnych úkonov – povinnosti kupujúceho):

§ 2118
Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu a vec prevziať.

Kúpna zmluva vzniká doručením prijatia objednávky na vašu e-mailovú adresu a je platná v plnom rozsahu podľa našich obchodných podmienok, s ktorými vyjadrujete súhlas v poslednom kroku pred odoslaním objednávky, a v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky.

Neprevzatím zásielky dochádza k porušeniu vyššie uvedeného zákonného ustanovenia a podmienok kúpnej zmluvy.

 

Vaša zásielka sa nám vrátila späť

Radi by sme túto situáciu vyriešili čo najefektívnejšie a predišli ďalším komplikáciám. Ďalší postup závisí od vášho rozhodnutia. Existujú dve možnosti:

Stále máte o objednávku záujem

Ak si želáte objednávku aj naďalej obdržať, sme pripravení ju opätovne odoslať. Vzhľadom na nedodržanie pôvodného spôsobu platby však v tomto prípade požadujeme úhradu vopred, a to bankovým prevodom alebo online platbou kartou. Cena bude navýšená o náklady na opätovné odoslanie zásielky.

 

O objednávku už nemáte záujem

Ak sme od vás pred vrátením zásielky neobdržali žiadosť o zmenu alebo zrušenie objednávky, dostávame sa do situácie, kedy máme podľa zákona nárok požadovať náhradu nákladov, ktoré nám vznikli. Ide najmä o náklady spojené so spracovaním objednávky, balením a poštovným.

Neprevzatím zásielky došlo k porušeniu podmienok kúpnej zmluvy, čo nám zakladá právo domáhať sa tejto náhrady aj právnou cestou.

Uprednostňujeme však riešenie situácie mimosúdnou cestou a veríme, že úhrada vzniknutých nákladov bude pre obe strany najvhodnejším riešením. Takýto postup je rýchlejší, efektívnejší a zároveň vám pomôže vyhnúť sa prípadným ďalším nákladom spojeným s právnym konaním.